Servizio Pacchi

Spedizione/Ritiro

Inpost

Descrizione:

InPost offre servizi di spedizione e ritiro tramite Locker automatici e punti di ritiro (InPost Point). Permette al destinatario di ritirare comodamente il pacco in qualsiasi momento (in base agli orari del locker/point), con codice PIN o QR ricevuto via SMS o email.

Assistenza / Contatti:


  • Telefono: +39 02 38582894 InPos

  • Orario: lun-sab, 8:00 - 20:00 InPost

  • Pagina ufficiale contatti: “Contatti e assistenza” su inpost.i

Spedizione/Ritiro

Bartolini

BRT è un corriere espresso molto diffuso in Italia per spedizioni nazionali. Offre consegne al domicilio, spedizioni via filiale, tracciamento ordine. Nel caso di problemi (es. ritardi, pacco non ricevuto), è possibile contattare direttamente la filiale locale o usare il servizio clienti online.

Assistenza / Contatti:


  • Sito servizio clienti/“Contattaci” di BRT: modulo online per segnalazioni e reclami. BRT

  • Nessun numero verde unico disponibile; per parlare con BRT, spesso serve individuare la filiale più vicina.

Solo Ritiro

Amazon

Amazon gestisce la spedizione e il ritiro dei propri pacchi tramite corrieri affiliati e servizi interni (come Amazon Hub Locker, consegna domiciliari, ecc.). Se hai acquistato su Amazon e vuoi informazioni su spedizione, consegna o resi, puoi rivolgerti al loro servizio clienti dedicato.

Assistenza / Contatti:


  • Pagina assistenza clienti Amazon Italia: sezione “Aiuto” → “Informazioni di contatto del corriere / consegne” Amazon

  • Numero cliente Amazon (Italia): disponibile tramite il sito nella sezione Contatti / Aiuto al cliente dopo aver effettuato il login. Amazon

Domande Frequenti

È possibile far ritirare il mio pacco da un’altra persona?

Sì, basta che abbia con sé il QR Code o il pin fornito dal corriere o dal servizio utilizzato.


Il periodo di ritiro del mio pacco è scaduto, potete tenerlo per me?

No. Quando il corriere richiede il pacco, siamo obbligati a restituirlo.

In nessun caso possiamo sbloccare il pacco noi, neanche se ci fornite QR Code o PIN. Non ci possiamo assumere responsabilità per i vostri pacchi.

Il periodo di ritiro del mio pacco è scaduto, ma voi siete chiusi. Cosa succede?

Finché il negozio è chiuso nessuno può ritirare i pacchi, nemmeno il corriere.

Quanti sono i giorni di giacenza del mio pacco?

In genere la giacenza è di una settimana, ma la durata precisa dipende sempre dal sito con cui avete effettuato l’acquisto.

Non riesco a ritirare il pacco, cosa succede?

Se non ritiri entro i giorni previsti, il pacco viene restituito al mittente e dovrai contattare direttamente il sito/negozio dove hai fatto l’acquisto.

Posso sapere in anticipo se il mio pacco è arrivato?

Puoi monitorare la spedizione tramite il link di tracciamento fornito dal sito o dal corriere (InPost, BRT, Amazon, ecc.). Noi non abbiamo visibilità sullo stato della spedizione. Nella maggiore dei casi se non vi è arrivata la mail di avvenuta consegna con il relativo codice/Qr code di sblocco, il pacco non è in negozio.